Este es el cuarto Logistics Trend Radar de DHL en el que uno de los mayores operadores logísticos globales analiza las 28 macro y micro tendencias más relevantes que pueden afectar al sector en los próximos cinco y 10 años. El cliente en el centro, la sostenibilidad, la tecnología (IoT, IA, conectividad y blockchain) y las personas son las cuatro líneas a seguir profundizando. En el e-comercio y la última milla, convergen fuertes tendencias conocidas como Connected Life, Fresh Chain o Smart Containeritzation.
Más de 10.000 profesionales del sector logístico y expertos en tecnología, visitantes de los diferentes Centros de Innovación que DHL tiene ubicados en todo el mundo, han colaborado para elaborar esta útil herramienta de previsión dinámica y estratégica que rastrea la evolución de las tendencias observadas en las ediciones anteriores del análisis e identifica las nuevas corrientes que surgen y que marcarán el futuro de la logística.
La cuarta edición del análisis Logistics Trend Radar, serie pionera de investigación sobre el sector logístico que inició DHL en 2013, revela las 28 tendencias más significativas que podrían afectar a la industria de la logística en los próximos cinco y diez años.
Logistics Trend Radar 2018/19 muestra cómo la innovación es, y seguirá siendo, más importante que nunca, ya que la digitalización va a generar en los próximos años la mayor transformación observada jamás en la industria. Como explica Matthias Heutger, Vicepresidente senior y director global de Innovación y Desarrollo comercial en DHL, “nuestro Logistics Trend Radar actúa como una hoja de ruta para la innovación, ayudando a estructurar y catalizar nuevas investigaciones y proyectos líderes en la industria junto con nuestros clientes y socios. En esta edición nos enfocamos fuertemente hacia la revolución digital que está sucediendo en la industria y hemos detectado su impacto en, principalmente, cuatro elementos clave que definen el futuro de la logística: foco en el cliente, sostenibilidad, tecnología y personas" .
Veamos resumidamente a qué se refiere el análisis en cada uno de ellos:
Fresh Chain y Connected Life, la nueva realidad de la experiencia del cliente omnicanal, envíos directos y última milla
Entender la nueva realidad y adaptarse a será clave para dar cobertura a las demandas del consumidor, que exigen una logística cada vez más rápida, personalizada y eficiente. La creciente cantidad de productos que se pueden comprar online, especialmente en el mercado B2B, está impulsando la necesidad de soluciones de logística omnicanal.
La demanda de los clientes finales también está impulsando el crecimiento de los envíos directos al consumidor de productos como los alimenticios o farmacéuticos, muy sensibles al plazo de entrega y la temperatura de su transporte y almacenaje. Es lo que se conoce como Fresh Chain yrequerirá importantes innovaciones en el envasado, almacenamiento y entrega. El informe ha detectado que un área clave de innovación en última milla será la integración de los servicios logísticos en entornos domésticos inteligentes, lo que se ha identificado como Connected Life.
La sostenibilidad será un imperativo para operar en la industria de la logística en un modelo Green Energy y Smart Containeritzation en la última milla
Tanto los Gobiernos centrales, regionales y locales de muchos países, como los proveedores de soluciones se comprometen con el objetivo de reducir las emisiones de CO2 y la generación de basuras no reciclables. DHL, por ejemplo, se ha comprometido a alcanzar el estado de cero emisiones en el año 2050. El modelo Green Energy Logistics, que implica la electrificación de flotas e instalaciones logísticas, ofrece un gran potencial para una logística más respetuosa con el medio ambiente. Otra de las tendencias que viene empujando con fuerza es la Smart Containerization en el transporte de mercancías, que provocará el desarrollo de nuevos formatos de contenedores ecológicos para la logística de última milla, especialmente en las grandes ciudades, muy congestionadas.
La tecnología se generalizará para optimizar la logística en tendencias que ya son clave como IoT e IA con el aumento de la conectividad y el BlockChain
En los próximos años la tecnología se generalizará en la logística como facilitador para optimizar la relación coste-rendimiento en tendencias que ya son clave, como el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial. Un factor que puede acelerar esta estandarización tecnológica es la expansión de las redes inalámbricas de próxima generación, que pueden aumentar significativamente la economía y el valor derivados de la conectividad en la cadena de suministro. Otra tendencia destacada por los expertos consultados en esta edición del informe es Blockchain, sobre la que persisten dudas ya que, si bien ha habido mucha teoría y expectativas sobre esta la tecnología, lograr la aceptación de la industria, su adopción e inclusión significativa en la operativa habitual de las empresas no está siendo fácil.
Las personas seguirán en el núcleo de la actividad logística con roles redefinidos y enfoque al entorno digital
Si bien su rol y la estructura laboral se verán redefinidos conforme se estandaricen la robótica y la automatización de los procesos y el software, seguirán siendo el núcleo de las actividades logísticas. La tecnología ayudará con las tareas más repetitivas y que requieran un esfuerzo físico intenso, lo que permitirá a las personas centrarse en tareas más significativas y motivadoras de los ámbitos de la gestión, el análisis y la innovación.
Los nuevos perfiles profesionales del sector logístico estarán cada vez más enfocados al entorno digital yla industria deberá crear elementos tanto para atraer y retener el talento de los millenials como para reconvertir a los trabajadores de más edad, proporcionándoles herramientas y formación para adaptarse a los nuevos entornos.
Para Markus Kückelhaus, Vicepresidente de Innovation & Trend Research en DHL Customer Solutions & Innovation, “ por mucho que apuntemos a una predicción precisa, sabemos por experiencia que el impacto de algunas de estas tendencias no se materializará. La innovación no sigue un camino lineal; el éxito de algunas de las tendencias detectadas dependerá tanto de la cultura y las capacidades como de las tecnologías innovadoras y la visión para los negocios de las empresas. Es por eso que tenemos que involucrarnos de primera mano para impulsar su desarrollo”.
También se destacan en el informe proyectos de innovación transformadora desarrollados por DHL, como las bicicletas eléctricas de carga para la logística urbana, proyectos piloto de cerraduras inteligentes que permiten la entrega en el hogar, y el uso de Inteligencia Artificial para predecir corrientes y demandas en el comercio global. Tras esta cuarta edición del informe, DHL continuará con nuevas inmersiones en las futuras tendencias, explorar sus implicaciones y evolución con detalle.
El análisis, que puede descargarse en www.dhl.com/trendradar , se ha elaborado a través del estudio de macro y micro tendencias en el sector, así como de la aportación directa de un gran ecosistema de colaboradores, incluyendo Institutos de investigación, compañías tecnológicas, start-ups y clientes de DHL.
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