El mantenimiento de la excelencia en el nivel del servicio con crecimientos del 15 al 20% en los volúmenes de ventas de Palletways, el principal operador de distribución exprés de mercancía paletizada en Europa, fue puesto de manifiesto por Gregorio Hernando, Director General de Palletways Iberia en la convención anual de la compañía. Estos altos niveles de servicio a los clientes, los mejores de nuestra historia, que demuestran la solidez de la compañía, según afirmó Hernando es un tema que Palletways revisa continuamente.
En el futuro inmediato se trata de conseguir el envío perfecto ypara ello, la compañía pondrá en marcha próximamente sus nuevos indicadores de calidad (KPI), que aportarán una mayor visibilidad y control de las entregas y recogidas, afirmó en su intervención José Hernández, Director de Operaciones de Palletways Iberia.
Para lograr estos niveles que Palletways se ha marcado en el servicio y la atención al cliente, en la convención se subrayó la importancia de involucrar a todos los miembros en su apoyo para que la marca Palletways obtenga este reconocimiento. Y este es uno de los objetivos de las convenciones, generar sentido de pertenencia y relevancia dentro de la compañía a sus miembros, con actividades como un team building en la que participaron todos los asistentes para promover el trabajo en equipo y crear lazos de forma distendida.
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